12月22日の店舗トレーニングは！
栃木県南部の小山市にある
小山城東店！！
この年末お正月間もない時期になると
自宅プリンターで年賀状作成しようと考えていた
お客様がやってなくて焦り出してないか？(^-^ゞ
「そうなんです！問い合わせ増えてます！」
どんなお客様がいらっしゃった？
「プリンターが壊れたーと買い換えようか？
と駆け込まれました！」
よくあるパターンだね(*￣ー￣)
どーした？
「うちで印刷できることを案内しました！」
おいおい(゜o゜)＼(-_-)それだけかよ(笑)
その前に聞くことあるだろ？
「でもお家で印刷したいとおっしゃるので･･･」
なぜそうおっしゃるんだと思う？
「例年やってるから！」
「作るのが好き！」
なるほど～そういう「楽しんで」というお客様
来店されてるお客様の中で多い？少ない？
「あー少ないかも･･･けっこう面倒なんだよな～と」
そうだよなだとすると？
「あー！コストが安いからとか早くできると
思ってる！！」
そこじゃないか？確かにメーカー換算の１枚単価は
安いけど、実質は違うだろ？
「そーですね！特に年賀状だけに使ってる方だと
尚更インクコストの計算も変わるし、
プリンター本体の計算も入れないと！」
そうそう、それに何といっても製作に掛かる時間ね
失敗のロスもあるしな～
つまりお客様の状況や環境を知って
お客様が一番問題と思われてる事に
フォーカス合わせた対応しないとな～
それには今までの若さで
グイグイ迫るアプローチから(笑)
それはそれで良いんだけど
もっと幅広いお客様に支持されるには
相手に寄り添うアプローチへ
ステップアップしていかないとね～
「なるほど～」
なるほど～(゜o゜)＼(-_-)じゃねーよ(笑)
さぁ！がんばっぺヽ(´・`)ノ
栃木のサトカメ千秋社長の！さぁ！がんばっぺ！！
栃木県宇都宮市に本社を置く サトーカメラ株式会社代表取締役社長佐藤千秋のブログです！ http://www.satocame.com/ 仕事の取組みや写真やカメラに対する考えを徒然にあげてきます。
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