11月24日金曜日の店舗トレーニングは！
栃木県北部の日光市にある
イオン今市店！！
Ａさん！久しぶりにカメラを販売したんだって！
良かったね(^-^ゞ
「はい！常連の○○さんがいつも面倒かけてるから
って買っていただきました！」
なんだよ面倒って？そんな気づかいさせるなよΨ(￣∇￣)Ψ
「写真ご注文でのトリミング(部分カット)
指示が非常に細かいんです！(笑)」
へぇ～そーなんだ
「けっこう大変なんですよ～」
どんなお写真なの？
「お庭の写真とか旅行とかですね」
まぁ普通のだね？なぜ？何にこだわられてるのかな？
「さぁ････」
Ｂさんも対応するときあるんだろ？
「はい、でも気にしませんでした･･･」
気にならないか？
お客様の着眼点！
お客様の美意識！
ただ言われるままに右だ左だやってないでさ
Ａさんには早いかもしれないけど
Ｂさんには次へのステップじゃないか？
お客様の要望の深層に迫る！
お客様の真の要望を見つける！
お客様の真の要望に先回りする！
つまり主体的に接客の流れを構築していく！
そうすればあまりにも自然でお客様が
我々に面倒を掛けてるなんて
気を使われなくなるんじゃないか？
現状に留まらずどんどん進化していけよ！！
さぁ！がんばっぺヽ(´・`)ノ
栃木のサトカメ千秋社長の！さぁ！がんばっぺ！！
栃木県宇都宮市に本社を置く サトーカメラ株式会社代表取締役社長佐藤千秋のブログです！ http://www.satocame.com/ 仕事の取組みや写真やカメラに対する考えを徒然にあげてきます。
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