2月16日金曜日の店舗トレーニングは!
北関東高速道路上三川インターチェンジ近くの
ショッピングモールにある
宇都宮インターパーク店!!
Aさんその帽子かわいいね🎵
「ありがとうございます(^^)」
あれ?Bさんが被っても似合うんじゃないかい?
「えー私は帽子はダメなんですよ~」
そーなの?ちょっと被ってみてよ(^-^ゞ
「えーほら~合わないでしょ?」
そんなことないよね~みんなどう思う?
Cさん?Aさん?Dさん?
「かわいいです🎵」
全員一致だね!
みんなお世辞じゃないよね?
私も本気で似合うと思うけどなぁ~
「帽子は昔から苦手なんですよね~」
だって全員の評価と自分の評価が
180度違うんだよ?
おかしくない?(笑)
思い込みと言っていいよね~
「ですね・・・」
ほらそこで終わらない!
なぜそういう思い込みがあるのかな?
何かあったの?
「そーいうわけじゃないけど・・・・」
ほら、遡ってみな~
曖昧にしているから
ただ何となくになってしまう!
分析して対応してさ
思考を深めていこうよ!
これはね、ただの帽子の話じゃないからね!
皆が持ってるよね~
思い込みややらず嫌い(笑)
自分が思う自分と
他人が思う自分とのギャップ!
これを限りなくフラットに持っていければ
そんな幸せなことはないんだよ(笑)
お客様と私たちの間も仲間同士も
いかにコミュニケーションして
変わる楽しさや
やってみるおもしろさ
それをまずは自ら体験しつつ
そのギャップを埋めていくかだよね(^-^ゞ
それにはまず比較してみる
去年の自分や仲間や上司や部下や世の中と
そしてその違いはどこから来ているのか?
その違いを認め受け入れ深めていく!
さぁ!2月後半だよ!!がんばっぺヽ(´・`)ノ
- 2月18日日曜日の店舗トレーニングは!栃木県東部の真岡市にある真岡並木店!!家族アルバムの受注が増えてるね~さすがだね🎵「がんばってます(^^)/」いいね🎵でさ~お声かけてどのくらいのお客様が反応あるの?「反応はほぼ100%ですね~」「皆さん撮影枚数が増えて子供たちにどう残すか? 悩まれているようです」なるほど~それで始めてくれるお客様はどのくらい?「30%くらいですかね~」そーなんだ~残りの70%のお客様はなぜ始めてくれないの?「○○や○○とか○○等ですね~」おーわかってるんだ!すごいね!みんなもそうなの?「はい!」でもそれは感覚の持ち方だよね~「ですね~」じゃあそれに対する誤解を解くために何してる?「接客でお伝えはしてるんですが・・・」してるんですが?なに?「はぁ・・・・」そこそこ!大切なのは!!何を足す?ツールは?POPは?トークの内容は?まだまだ70%のお客様が動かないんだからさ~もっともっと考えようよ(^-^ゞさぁ!がんばっぺヽ(´・`)ノ
- ゴールはどこですか?
栃木のサトカメ千秋社長の!さぁ!がんばっぺ!!
栃木県宇都宮市に本社を置く サトーカメラ株式会社代表取締役社長佐藤千秋のブログです! http://www.satocame.com/ 仕事の取組みや写真やカメラに対する考えを徒然にあげてきます。
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