11月10日金曜日の店舗トレーニングは！
ＪＲ宇都宮駅東口からまっすぐ東へ車で５分にある
宇都宮本店！！
ウサギとカメの話を知ってるよね？
なぜウサギは負けたのかな？
「サボったから！」
なぜサボったのかな？
「カメより足が速いことを過信して！」
そーだな足の遅いカメと比べてたからな！
つまり負けた原因は！
ゴールを見ずに
遅いカメを見てたからだよな！
「そっかぁ～」
ほらほら感心してないで(笑)
自分に置き換えてみる！！
皆もやってないか？
いつの間にか
レギュラー店と比べて安心してないか？
慢心してないか？
いつの間にか
回りと比べてホドホドに調整してないか？(;´д｀)
いつの間にか
あなたの担当部門だけに引き込もってないか？(;´д｀)
本店の役割はなに？
本店の目標はなに？
あなたの役割はなに？
あなたの目標はなに？
我々の使命は！想い出を切り口として
お客様のライフスタイルに関わっていくこと！
部門や数値はこちら側の話！
もっともっとお客様に関わろうよ(^-^ゞ
もっともっと商品を繋げていこうよ(^-^ゞ
もっともっとチャレンジしていこうよ(^-^ゞ
さぁ！11月中盤へ！！がんばっぺヽ(´・`)ノ
- あなたの得意はなに？
- 11月9日木曜日の店舗トレーニングは！宇都宮市西部の鹿沼インター通りにある宇都宮鶴田店！！このカメラを接客した新生児がいらっしゃるママさんはその後どーなってますか？「はい！先日お電話さしあげました！」それで？「今子育て真っ最中で忙しいとのことでした！」それで？「ご都合取れましたらよろしくと・・・・」どんな電話したの？(;´д｀)「カメラはその後いかがですか？から～考え中だと言うことなのでご来店くださいとお話ししたら～忙しいとのこと・・・」ありゃ(゜o゜)＼(-_-)まんまそれだけかい！！！どーすれば良かった？「えーっと・・・今のお子さんのお写真残さないとと・・・」はいはいはいはい(゜o゜)＼(-_-)うるさい！！「はぁ？？でも(´・ω・`)」そんなことさあなたに言われなくともママさんが一番感じてるだろ！！「たしかに・・・・」たしかに(゜o゜)＼(-_-)じゃーねよ(笑)何偉そうに言っちゃってるんだか(笑)まずはねお客様の気持ちに寄り添おうって言ってるじゃないか！！初めてのお子さんだろ？「はい！女のお子さんです！」そろそろどのくらいなの？「たぶん８ヶ月くらいになると・・・」だよな～初めてのお子さんを産んで子育てに日夜頑張ってるママさんにかける言葉は何だ？「大きくなりましたか？」「ハイハイ始まりましたか？」「夜泣きとかどーなんですか？」そーだろ！カメラだの何だのこちらの都合ばかり押しつけて電話してるんじゃないよ！！お客様のライフスタイル丸ごと想い出という切り口で応援していくのが我々の役割なんだよ！まずはお客様のライフスタイルに共感していかなければ真のニーズが見えないからね！！さぁ！11月も中盤へ！！がんばっぺヽ(´・`)ノ
栃木のサトカメ千秋社長の！さぁ！がんばっぺ！！
栃木県宇都宮市に本社を置く サトーカメラ株式会社代表取締役社長佐藤千秋のブログです！ http://www.satocame.com/ 仕事の取組みや写真やカメラに対する考えを徒然にあげてきます。
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