３月２日金曜日の店舗トレーニングは！
宇都宮市西部のインター通りにある
宇都宮鶴田店！！

Ａさん！先月は○○の実績低かったね～
「はい、そーなんです・・・・」
どーした？
「あまり接客に行けなかったので・・・」
そーなの？どーしていく？
「今月は行くようにします！」
おいおい(笑)単純過ぎだろ(;´д｀)

先月がサボって行ってなかったのなら
今月行きます！でわかるけどさ
先月もがんばってはいたんだろ？
「はい・・・・」
なぜ行けなかったのか？
「う～ん・・・」

まずは感情的な問題か
物理的な問題かに分けなさい！
「ん？」
商品に納得していないとか
接客に行きたくないとかの
感情的な問題なのか
時間がないとか
やることが多すぎとか
物理的な問題なのかさ！
「なるほど！」
問題解決のためだから
そこは正直に自分を見つめろよ～
「い、行きたくなかった・・・」
ほほぅ正直に言ったね～(笑)
そうしないと根本的な解決ができないからな！
じゃあ次！
なぜ行きたくなかった？
「作業がおもしろかったから！」
まぁそれはいいけど
作業がおもしろくても合間に接客は行けるだろ？
「う～んそうか～」
さぁ！なぜ行きたくなかった？
「う～ん・・・」
考えて～
「私じゃなくても良いと思った！」
お！どういうこと？
「接客がうまい他のアソシエイトに
    行ってもらえばいいと・・・」
なるほど！なるほど！なぜ？
「だってお客様にとっても私なんかに
    接客されるより良いじゃないですか～」
なぜいいの？
「いろいろな知識持ってるし提案できるし・・・」
なるほど！
そこがＡさんは劣ってると思ってるんだね！
それってそんなにすごい差があるのかな？
Ｂさんどう思う？
「Ａさんはまじめにお客様と向き合うので
    お客様の評判は良いですよ～そんなこと
     思ってたんだ～(◎-◎;)」
それに知識や提案の内容は学習して実践して行かなきゃ
ずっーと付かないし結果逃げ回るようになるよ？
そもそもさ～社歴３０年生の私から見りゃ
１年そこそこの経験の差しかない君たちは
似た様なものさ(笑)
もっと言うと～
自分で未熟だと思ってるなら
未熟者の思考で自分の可能性を勝手に閉じるなよ！
自分に失礼だぞ！！
自分の人生をなめるなよ～
「わかりました！」

さぁ！３月だよ～！がんばっぺヽ(´・`)ノ

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栃木のサトカメ千秋社長の！さぁ！がんばっぺ！！

栃木県宇都宮市に本社を置く サトーカメラ株式会社代表取締役社長佐藤千秋のブログです！ http://www.satocame.com/ 仕事の取組みや写真やカメラに対する考えを徒然にあげてきます。