2月23日金曜日の店舗トレーニングは!
栃木県南部の小山市にある
小山城東店!!
Aさん!OKとNGの基準はなんだった?
「はぁよく考えると・・・怒られないように!が
基準になってたかも・・・・」
そーだろ~(;´д`)
それもその場その場のな(笑)
「そーかも」
そもそも基準とは何のためにあるのか?
品質基準とか接客基準とかさ
そこが相手によって変わってたら
ダメだよね
自分達の目的はなんだ?
「想い出をキレイに一生残すために!」
そうそうもうちょっと平たく言うと?(笑)
「地域のお客様にカメラのおもしろさ写真の大切さを
伝えていくこと!」
そーだよな~🎵
その手段として基準やテクニックがある!
だからテクニックが目的化したり
怒られないが目的化しちゃおかしいよな
「そーですね!」
毎朝唱和をしている目的も
我々の目的を忘れないため!
だから唱和することは手段で
理念を忘れないが目的!!
そういうことをきっちり整理整頓して
理解しないとね🎵
さぁ!がんばっぺヽ(´・`)ノ
- 比較してますか?
- 2月18日日曜日の店舗トレーニングは!栃木県東部の真岡市にある真岡並木店!!家族アルバムの受注が増えてるね~さすがだね🎵「がんばってます(^^)/」いいね🎵でさ~お声かけてどのくらいのお客様が反応あるの?「反応はほぼ100%ですね~」「皆さん撮影枚数が増えて子供たちにどう残すか? 悩まれているようです」なるほど~それで始めてくれるお客様はどのくらい?「30%くらいですかね~」そーなんだ~残りの70%のお客様はなぜ始めてくれないの?「○○や○○とか○○等ですね~」おーわかってるんだ!すごいね!みんなもそうなの?「はい!」でもそれは感覚の持ち方だよね~「ですね~」じゃあそれに対する誤解を解くために何してる?「接客でお伝えはしてるんですが・・・」してるんですが?なに?「はぁ・・・・」そこそこ!大切なのは!!何を足す?ツールは?POPは?トークの内容は?まだまだ70%のお客様が動かないんだからさ~もっともっと考えようよ(^-^ゞさぁ!がんばっぺヽ(´・`)ノ
栃木のサトカメ千秋社長の!さぁ!がんばっぺ!!
栃木県宇都宮市に本社を置く サトーカメラ株式会社代表取締役社長佐藤千秋のブログです! http://www.satocame.com/ 仕事の取組みや写真やカメラに対する考えを徒然にあげてきます。
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