何がしたい？どうありたい？

２月３日節分の日の店舗トレーニングは！
ＪＲ宇都宮駅西口から北へ車で１０分にある
宇都宮岩曽店！！

ねえねえちょっと悩み気味のＡさん！
あなたはどうありたい？何がしたい？
「えーっと･･･実績がほしい･･･」
おいおい(*￣ー￣)それは結果だよね～

みんなさ～聞くけど
売り込みの接客の時と
お客様との雑談的な接客の時
結果としてどっちが売れる？
「雑談的な接客！」
だよね～Ψ(￣∇￣)Ψ
なぜかな？
「うーん････」
考えろ！自分がお客様だとしたら？
売り込みが嫌な理由は？
雑談的な接客がいい理由は？
「私の話を聞いてくれてうれしい」
ほぅ！なぜうれしい？
「私のことをわかってくれようとしてくれてると
   感じるから！」
そーだよな～(^-^ゞ
お客様のメリットを考えてる姿勢があるものな！

とすると？
最初の話は？
「そーかーそれじゃ実績は逃げていきますね･･･」
アソシエイト同士でもそーだよな～
叱責、皮肉、嫌味からは建設的な議論は生まれない
かといって誉めるのもあまり良くない！
「誉めるのもダメなんですか？」
ダメとまで言わないけどさ
誉めるというのは上から目線なんだよ！
相手を下に見ているとも言える
だから私は「認める」ようにしている！
違いを認める、成長を認める
ニュアンスが難しいかもしれないけど
わかるかな～(笑)
「何となく･･･」
まずは何となくで良いから記憶の片隅に置いておいて(笑)

とすると？
最初の話は？
「楽しい店！おもしろい店！インスタ映えな店！を
    目指します！」
そーなるよな！
なんかワクワクしてこないか？
「はい！」
そーすれば結果的にお客様が増えるよな？
「そーですね！」
これにはみんな同意できるかな？
「はい！」
じゃあ！具体的なアイディア出していこうよ🎵
さぁ！２月だよ！がんばっぺヽ(´・`)ノ

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栃木のサトカメ千秋社長の！さぁ！がんばっぺ！！

栃木県宇都宮市に本社を置く サトーカメラ株式会社代表取締役社長佐藤千秋のブログです！ http://www.satocame.com/ 仕事の取組みや写真やカメラに対する考えを徒然にあげてきます。