1月14日日曜日の店舗トレーニングは！
宇都宮市西部のショッピングモールにある
宇都宮細谷店！！
Ａさん年賀状で当たる！のイベントはどーだった？
「大変好評です(^-^ゞ」
多い人でどのくらい当たった？
「お一人で５０枚！Ｌサイズプリント５００枚分でした！！」
そりゃすごいね！(◎-◎;)
盛り上げた？
「はい！喜んでいただきました！」
いいね🎵
そのお客様は何枚くらい年賀状来るんだろうね？
「さぁ・・・・」
どんなご職業なのかな？
「さぁ・・・・」
どんな写真撮られてるのかな？
「さぁ・・・・これからプリント注文されるので」
これからだって聞けるだろ(゜o゜)＼(-_-)
あのさ～目の前の出来事だけに反応しているの？
我々の使命はなんなのかな？
お客様の想い出をキレイに一生残すためになんだよ！
そのためにはお客様のいろいろな事を知らなきゃ
提案できないじゃないか！
そして「知ろう！」というと
質問ばかりしやがる(゜o゜)＼(-_-)
いつ行ってきたんですか？
誰と行ったんですか？
カメラはなに使ってるんですか？
って警察の職務質問か！！(笑)
それが嫌だからお客様は
「いいです」
「一人でできます」
「見ないでください」って言うのさ
で、また表面でしか反応できないあなたが
「はい失礼しました」と
お客様の要望ですからと引っ込んでしまう(^^;
ちがう？Ａさん？
「はい････」
お客様は何が嫌なのかな？
「うーん･･･一方的な話！」
そうだ！一方的なとは？
コミュニケーションということに繋がるな
「そーか双方向になってないってことか」
そーだ！リアクションしないとだよな！
あなたの話を私はポジティブに受け止めてますよ！
ってシグナルをどう伝えるかが大切！
それが相手に興味を持てっていうこと
それが共感にしろってこと
それが寄り添いになっていくんだよ！
わかるか！
「はい！」
じゃあ具体的にどーしていく？
さぁ！がんばっぺヽ(´・`)ノ
栃木のサトカメ千秋社長の！さぁ！がんばっぺ！！
栃木県宇都宮市に本社を置く サトーカメラ株式会社代表取締役社長佐藤千秋のブログです！ http://www.satocame.com/ 仕事の取組みや写真やカメラに対する考えを徒然にあげてきます。
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