12月15日金曜日の店舗トレーニングは！
栃木県北部の那須塩原市にある
サトーカメラ西那須野店！！
「年賀状ポスティングでのお客様がいらっしゃいました！」
へぇ～ご来店いただいたんだ～良かったね(^-^ゞ
どのくらいの反応があったの？
「○%ぐらいです」
ほう少ないけどそのお客様はどんな方？
「シニアの方で～毎年出されてるんだけど
ポスティングされてそろそろだなぁ～と気づかれて
ご来店いただきました」
例年はどこのお店に頼まれてたの？
「うちです！」
ん？じゃあＤＭ行ってるんじゃないの？
「そーですね」
聞いてみた？
「いえ・・・・」
じゃあＤＭのお客様の反応は？
「○○%ぐらいです」
それも少ないね～
なぜ？なの？
「さぁ┐('～`;)┌」
さぁ┐('～`;)┌じゃねーよ(゜o゜)＼(-_-)(笑)
もっとさ～お客様のこと知ろうよ！
リアル店舗の強みは、
お客様とリアルに向き合うことで
お客様の潜在しているニーズを見つけ出すことなのさ！
だからこそバックボーンを共感をもって引き出さないとね
お客様が来店されたことを当たり前のように
ぼっさ～と流れ作業で対応するな！！
さぁ！12月も後半だよ～がんばっぺヽ(´・`)ノ
栃木のサトカメ千秋社長の！さぁ！がんばっぺ！！
栃木県宇都宮市に本社を置く サトーカメラ株式会社代表取締役社長佐藤千秋のブログです！ http://www.satocame.com/ 仕事の取組みや写真やカメラに対する考えを徒然にあげてきます。
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