12月3日日曜日の店舗トレーニングは！
栃木県北部の大田原市にある
大田原浅香店！！
さぁ！年賀状受注もピークに差し掛かるけど
Ａさんは何をしていく？
「はい！キャプテンと振り返りしまして、
オーダーキャッチャー(写真受付機)での
声かけを○○件しようということ決めました！」
まぁそれはね最低限な事だけどさ～
どういうお声かけしてるの？
最近の事例あげて
「年賀状はどーしてますか？」
すると？
「年賀状ね！自分で印刷してるんだ～」
そういうお客様いるね。で？
「そーなんですね～うちでもできますので
よろしくお願いいたします(^-^ゞ」
その流れで終わり？
「ええ・・・まぁ・・提案ですから･･･」
そのお客様はどういうお客様なの？
いろいろなお客様がいらっしゃるのはわかってるから！
そのお客様のお話ね！散らかさない！
「20枚ほどの作品的なお写真です」
なるほど！で？どーすればよかった？
「えっ？」
えっ？(゜o゜)＼(-_-)じゃねーよ(笑)
なぜそこで思考停止してるの！
インクジェットの機械はなに？
どのくらい前の機種？
お使いのカメラは？
なぜ自分で印刷されてるの？
コストの問題？
仕上がり品質の問題？
キャプテン！
それに対応する情報や対応を話し合ってる？
ただ件数決めて行け！
じゃ精神論と変わらないじゃないか・・・
行くアソシエイトもつらいし
来られるお客様も迷惑でしかないよΨ(￣∇￣)Ψ
アソシエイトに応じて細かく対応しなければ
その先にいらっしゃるお客様に細かく対応できないよ！
さぁ！年賀状受付ピークが来るよ！！
がんばっぺヽ(´・`)ノ
栃木のサトカメ千秋社長の！さぁ！がんばっぺ！！
栃木県宇都宮市に本社を置く サトーカメラ株式会社代表取締役社長佐藤千秋のブログです！ http://www.satocame.com/ 仕事の取組みや写真やカメラに対する考えを徒然にあげてきます。
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